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파손된 상품의 교환은 어떻게 하나요?
Date : 2020.02.25 11:21:44
Name : 관리자 Hits : 2239

제품 파손으로 인해 교환이 필요하신 고객님들께서는 하기 양식에 맞추어 메일접수 또는 A/S 고객센터(080-676-1004)로 접수 부탁드립니다.

※ 교환 메일 접수 양식

 교환접수이메일

    ssr0203s@ikomax.com

 성함

    고객님 성함

 전화번호

    고객님 전화번호

 구매처

    코멕스몰

   쿠팡*, 지마*, 위메*, 티몬*, 카카* 등 코멕스 몰이 아닌 다른 몰에서 주문하신 경우, 해당하는 몰의 고객센터를 이용 부탁드립니다.

  (저희 쪽 물건을 구매하여 다시 판매하는 판매자가 있어, 해당부분의 파손 접수는 해당 몰에서 처리하시는 것이 정확하고 빠릅니다.)

 주문일시

    해당 건 주문 일시

 주문번호

    해당 건 주문 번호 (구매하신 구매내역에서 확인 후 정확히 기재)

 파손된 사진

    파손된 부분의 사진 첨부 및 어떤 부분에 문제가 있는지 자세히 기재


※ 참고사항 ※
- 파손 상품 처리 방법
   1) 뚜껑만 3개 미만 파손의 경우, 뚜껑만 새 상품으로 발송됩니다. 따라서 파손 교환 접수시 파손된 뚜껑 사진을 보내주신 후 파손된 뚜껑은 자체 폐기 처리 하시면 됩니다.
   2) 뚜껑 3개 이상 또는 몸체 파손의 경우 맞교환* 처리 됩니다. 불량 파손된 제품은 수거되므로, 제품을 폐기하실 경우 환불 교환이 되지 않습니다.

- 파손 교환 접수 가능 기간은 상품 수령 후 최대 14일 이내로 접수해주셔야 하므로, 상품 수령 후 바로 확인하여 접수 부탁드립니다.
- 안내드린 교환 접수 양식으로 접수 해주시면 빠른 처리 가능합니다.
- 제품의 사이즈 교환은 가격이 상이하여 불가하오니, 사이즈 교환은 환불 후 재구매 부탁드립니다.
- 받으신 제품이 불량인지 아닌지 문의 혹은 확인하시고 싶으신 경우, 상품 A/S 고객센터 (080-676-1004)로 연락주시면 최선을 다해 도움드리겠습니다.
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